FAQ

Основная информация:

Если у Вас возникла проблема и Вы обращаетесь в поддержку обязательно оставляйте следующие данные:

1. Ваша почта аккаунта и id
2. Суть вопроса или проблемы

Хотим заметить, что 99% ситуаций, когда не работает подключение связаны с локальным характером, а именно:

— У Вас включен Брандмауер (Firewall);
— Включен антивирус или сетевой экран;
— Не установлен Tap-адаптер (требуется подтверждение при установке);
— Конфиги расположены НЕ в папке config (правильная директория ~/openvpn/config);
— Неправильно установлен OpenVPN клиент, или это неофициальная сборка (свежую всегда можно взять тут);
— Нет активных подписок (проверяется в личном кабинете).

Перед обращением обязательно перепроверяйте эти параметры.
____________________________________________________________________________________

Каждый активный пользователь сети Internet должен осознавать, что абсолютно все его действия, так или иначе, записываются на уровне провайдера, поисковика, баз данных и так далее. И, рано или поздно, каждый из нас придет к необходимости подключения VPN сервиса. Но, прежде чем это случиться, обязательно возникнут вопросы:

В: Как работает LastVPN сервис?

О: LastVPN создает зашифрованный канал связи между Вашим компьютером и нашими серверами. Все, что передается по этому каналу шифруется специальными vpn-протоколами, а Ваш IP заменяется на IP адрес одного из наших серверов.

 

В: В чем разница между PPtP VPN и OpenVPN?

О: PPtP в шифровании трафика использует 128-битный ключ, а OpenVPN шифрует трафик 2048 битным ключем, который невозможно взломать. Кроме того, OpenVPN сжимает трафик, за счет чего увеличивается скорость передачи информации.

 

В: Ведёте ли вы логи?

О: Нет, мы не ведём логи.  Вся суть работы нашего сервиса — это обеспечение полной анонимности и безопасности наших пользователей. Представьте, чтобы банк не давал кредиты или в магазине отсутствовали товары для реализации. Это глупо, поскольку ведёт к убыткам и потере клиентов.

 

В: Как LastVPN повлияет на скорость подключения к интернету?

О: Подключение к VPN никак не повлияет на скорость приема и передачи сигнала в сети Internet, за исключением некоторых случаев. Иногда, скорость работы интернета увеличивается за счет хороших каналов связи со сторонними серверами.

 

В: Защитит ли LastVPN все мои приложения и действия?

О: Да, наш ВПН сервис шифрует весь без исключения интернет трафик.

 

В: Можно ли использовать VPN в публичных Wi-Fi?

О: Можно и даже нужно, поскольку публичный Wi-Fi сети нередко подвергаются атакам и очень слабо защищены.

 

В: Что делать, если перестало работать VPN соединение?

О: Сообщайте о проблемах через почту или форму JivoSite прилагая максимум информации и скриншоты уже в первом сообщении.

---