Основная информация:
Если у Вас возникла проблема и Вы обращаетесь в поддержку обязательно оставляйте следующие данные:
1. Ваша почта аккаунта и id
2. Суть вопроса или проблемы
Хотим заметить, что 99% ситуаций, когда не работает подключение связаны с локальным характером, а именно:
— У Вас включен Брандмауер (Firewall);
— Включен антивирус или сетевой экран;
— Не установлен Tap-адаптер (требуется подтверждение при установке);
— Конфиги расположены НЕ в папке config (правильная директория ~/openvpn/config);
— Неправильно установлен OpenVPN клиент, или это неофициальная сборка (свежую всегда можно взять тут);
— Нет активных подписок (проверяется в личном кабинете).
Перед обращением обязательно перепроверяйте эти параметры.
____________________________________________________________________________________
Каждый активный пользователь сети Internet должен осознавать, что абсолютно все его действия, так или иначе, записываются на уровне провайдера, поисковика, баз данных и так далее. И, рано или поздно, каждый из нас придет к необходимости подключения VPN сервиса. Но, прежде чем это случиться, обязательно возникнут вопросы:
В: Как работает LastVPN сервис?
О: LastVPN создает зашифрованный канал связи между Вашим компьютером и нашими серверами. Все, что передается по этому каналу шифруется специальными vpn-протоколами, а Ваш IP заменяется на IP адрес одного из наших серверов.
В: В чем разница между PPtP VPN и OpenVPN?
О: PPtP в шифровании трафика использует 128-битный ключ, а OpenVPN шифрует трафик 2048 битным ключем, который невозможно взломать. Кроме того, OpenVPN сжимает трафик, за счет чего увеличивается скорость передачи информации.
В: Ведёте ли вы логи?
О: Нет, мы не ведём логи. Вся суть работы нашего сервиса — это обеспечение полной анонимности и безопасности наших пользователей. Представьте, чтобы банк не давал кредиты или в магазине отсутствовали товары для реализации. Это глупо, поскольку ведёт к убыткам и потере клиентов.
В: Как LastVPN повлияет на скорость подключения к интернету?
О: Подключение к VPN никак не повлияет на скорость приема и передачи сигнала в сети Internet, за исключением некоторых случаев. Иногда, скорость работы интернета увеличивается за счет хороших каналов связи со сторонними серверами.
В: Защитит ли LastVPN все мои приложения и действия?
О: Да, наш ВПН сервис шифрует весь без исключения интернет трафик.
В: Можно ли использовать VPN в публичных Wi-Fi?
О: Можно и даже нужно, поскольку публичный Wi-Fi сети нередко подвергаются атакам и очень слабо защищены.
В: Что делать, если перестало работать VPN соединение?
О: Сообщайте о проблемах через почту или форму JivoSite прилагая максимум информации и скриншоты уже в первом сообщении.